Nieuws

In november 2025 is aan alle mbo-opleiders een enquête gestuurd over de tevredenheid van opleiders over de dienstverlening van IBKI. Van de 68 opleiders hebben er 18 gereageerd. Dat is 26,4%. Dit is helaas minder dan de vorige meting, toen de respons ruim 50% was.
Hieronder de weergave van de vragen en de waardering per vraag.

Ook is er een aantal reacties gegeven op de open vraag ‘Welke suggesties heb je om de dienstverlening te verbeteren?’.

• Telefonische bereikbaarheid zou een stuk beter kunnen. Als ik bel heb ik echt iets waar ik mee zit en dan is het niet fijn als je niemand aan de telefoon krijgt.

• De site zou wel iets gebruiksvriendelijker mogen worden. Erg veel klikken als je een examen aan het boeken bent. Als je op een ruimere datum zoekt moet je dat bij iedere boeking opnieuw invullen. Bij het invullen van gereserveerde plekken kan je er niet direct een aanpassing bijzetten. Kan overzicht geboekte en gereserveerde examens niet meer gecombineerd worden?

• Website voor examenboekingen is soms wat omslachtig. Het zou fijn zijn om een kalenderoverzicht te hebben met beschikbare plekken en tijden. Nu moet je steeds terug in het overzicht om bij meerdere examens op 1 dag te kijken of er andere examens beschikbaar zijn op je gekozen datum op een later tijdstip. Dat moet toch makkelijker kunnen.

• Er zit te veel verschil tussen de verschillende examinatoren en hun mening over de uitkomsten van opdrachten en de beoordeling van de studenten. Maar ook vaak een verschil tussen wat het onderwijs de student leert en de mening van de examinator.

Graag reageren wij in het algemeen op bovenstaande reacties.
Aan de telefonische bereikbaarheid wordt op dit moment gewerkt door het invoeren van een direct telefoonnummer voor opleiders voor de examens mbo-mobiliteit. Wij hopen dit in de volgende nieuwsbrief te kunnen melden.
Wat betreft de gebruiksvriendelijkheid van MijnIBKI: dit heeft onze volle aandacht. Bij de softwareleverancier is een aantal verzoeken ingediend om de gebruiksvriendelijkheid van MijnIBKI te verbeteren.
Tenslotte de verschillen in de uitkomsten en meningen van examinatoren. Wij monitoren de beoordelingen en rapportages van de examinatoren constant en bij verschillen of onduidelijkheden bespreken wij die met hen. Daarnaast is dit ook onderwerp van de jaarlijkse bijscholingsdag.